Перейти к основному содержимому

Диагностика репорт с подробным логом

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами использования материалов на данном ресурсе.

🔗 Оригинальная страница — Источник данного материала

Инструкция для ZennoPoster и ZennoBox​

Нажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.​

*Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

image-20210618-151039

Возможно включение черезспециальное приложение.

2. Перезагрузить программу.​

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.​

4. Запустить Диагностику.*​

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления. Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (*Настройки-*Другое-кнопка *Диагностика внизу окна)

image-20210618-153935

  • либо из директории установленной программы ZennoPoster 7 - С:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro V7\7.4.0.0\Progs\Diagnostic.exe ZennoPoster 5 - `C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\5.47.0.0\Progs\Diagnostic.exe```json

В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам​

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

Инструкция для ZennoDroid​

Нажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.​

*Настройки-Другое-Подробный лог (Отладочная информация для разработчиков)

image-20210705-170052

Возможно включение черезспециальное приложение.

2. Перезагрузить программу.​

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.​

4. Запустить Диагностику.*​

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления. Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (*Настройки-*Другое-кнопка *Диагностика внизу окна)

image-20210705-170232

  • либо из директории установленной программы

C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoDroid Pro\2.2.4.0\Progs\Diagnostic.exejson

В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам​

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

5.1. Если используется эмулятор MEmu​

Запустить эмулятор, в меню нажать на пункт Информация о системе, затем нажать на кнопку Сформировать отчет о диагностике. Получивший файл отправить в поддержку вместе с основным отчетом

Информация о системе в MEmu

image-20250905-072152.png

Инструкция для CapMonster2​

Нажмите здесь, чтобы развернуть

1. Включить подробный лог.​

Настройки => Программа => Подробный лог (отладочная информация для разработчиков) (над кнопкой Диагностика)

image-20210618-152304

Возможно включение черезспециальное приложение.

2. Перезагрузить программу.​

3. Выполнить действия приведшие к ошибке.​

4. Запустить Диагностику.*​

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления. Запустить её можно несколькими способами:

  • из интерфейса программы (Настройки => Программа => кнопка Диагностика (в самом низу окна))

image-20210618-154148

  • либо из директории установленной программы

C:\Program Files\ZennoLab\RU\CapMonster Pro\2.12.2.0\Progs\Diagnostic.exejson

В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы, язык)

5. Полученный файл report.zip передать нам​

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.

Инструкция для ZennoProxyChecker​

Нажмите здесь, чтобы развернуть

1. Выполнить действия приведшие к ошибке.​

2. Запустить Диагностику.*​

Запускать диагностику необходимо после проявления проблемы, желательно запомнить время её проявления. Запустить её можно из директории установленной программы

```C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoProxyChecker\3.6.0.0\Progs\Diagnostic.exe` В Вашем случае путь может немного отличаться (другая буква диска, версия программы,)

3. Полученный файл report.zip передать нам​

После завершения Диагностики будет сформирован файл report.zip, находиться файл будет в директории, куда установлена программа (откроется автоматически по завершении Диагностики).

Полученный файл нужно отправить в поддержку.